İptal-İade ve Değişim Şartları
İptal Politikamız:
feracegiyim.com.tr, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı amaçlar. Ancak, siparişinizi iptal etmek istemeniz durumunda, aşağıdaki politikalarımıza dikkat etmenizi rica ederiz:
- Siparişinizin iptal talebini, siparişinizi verdiğiniz gün içinde müşteri destek ekibimize bildirmeniz gerekmektedir.
- İptal talepleri, siparişin henüz kargoya verilmediği durumlarda mümkündür. Kargoya verilmiş olan siparişler için iptal işlemi başlatılamamaktadır.
İade Politikamız:
feracegiyim.com.tr, müşterilerine kaliteli ürünler sunmaya özen gösterir. Ancak, herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız veya istediğiniz ürünü değiştirmek istediğiniz durumlarda aşağıdaki iade politikalarımız geçerlidir:
- İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde müşteri destek ekibimize bildirmeniz gerekmektedir.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış, etiketleri orijinal durumda ve ambalajı zarar görmemiş olması gerekmektedir.
- İade kapsamında ürünün tarafımıza gönderiminde oluşacak kargo ücreti müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderilen iade kargoları kabul edilmemektedir.
- İade talepleri, müşteri destek ekibimiz tarafından incelendikten ve onaylandıktan sonra işleme alınır.
-
İade talebinizin onaylanması durumunda, ürün bedeli ödeme şeklinize uygun olarak iade edilir. Kredi kartına yapılan iadeler, bankalar arası transfer süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
Değişim Politikamız:
feracegiyim.com.tr, müşterilerine uygun bir değişim süreci sunmaktan mutluluk duyar. Değişim yapmak istediğiniz durumlarda aşağıdaki politikalarımıza dikkat etmenizi rica ederiz:
- Değişim talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde müşteri destek ekibimize bildirmeniz gerekmektedir.
- Değişim için gönderilen ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış, etiketleri orijinal durumda ve ambalajı zarar görmemiş olması gerekmektedir.
- Değişim kapsamında ürünün tarafımıza gönderiminde oluşacak kargo ücreti müşteriye aittir. Değişim işlemi onaylandıktan sonra yeni ürünün müşteriye gönderim kargo ücreti Müşteri tarafından karşılanmaktadır.
- Değişim talepleri, müşteri destek ekibimiz tarafından incelendikten ve onaylandıktan sonra işleme alınır.
- Değişim talebinizin onaylanması durumunda, yeni ürününüz en kısa sürede gönderilir.
.
feracegiyim.com.tr, müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutar ve iptal, iade ve değişim süreçlerinde müşterilerine kolaylık sağlamak için çaba harcar. Daha fazla bilgi veya sorularınız için her zaman müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
